Ana Martins

Responsável de Apoio ao Cliente

Ana Martins lidera a central de atendimento da DesentopeTOP desde 2021. É a primeira voz que o cliente ouve quando liga em situação de emergência — e a responsável por garantir que o tempo entre a chamada e o despacho de uma equipa nunca excede 5 minutos.

Tem formação em Gestão de Operações pelo ISCTE Executive Education e é a Encarregada de Proteção de Dados (DPO) da empresa, responsável por toda a conformidade RGPD no tratamento de dados de clientes residenciais e empresariais.

Coordena ainda toda a faturação eletrónica e o follow-up de qualidade pós-serviço, que sustenta a classificação 5.0 nas avaliações Google.

Especialidades

Despacho de emergência em <5 minutos
Conformidade RGPD (DPO)
Gestão de contratos de manutenção
Follow-up de qualidade pós-serviço

Formação & Certificações

Gestão de Operações (ISCTE Executive)
RGPD — Encarregado de Proteção de Dados

O que clientes do Ana dizem

Avaliações reais publicadas no Google sobre intervenções acompanhadas por Ana ou pela sua equipa.

5.0 · 13 reviews Google

Disponível agora · 24h/7 diasResposta estimada: 30–60 min

"Liguei às 23h de domingo, a sanita estava completamente entupida. Em 25 minutos estavam cá em casa. Resolveram em 20 minutos, deixaram tudo limpo e ainda fizeram inspeção CCTV gratuita para confirmar que não havia mais problemas. Profissionalismo de outro nível."

Ana Margarida S.

Lisboa — Graça

04/2025

Desentupimento de sanita

"Gerimos um hotel boutique de 28 quartos. Temos contrato de manutenção mensal com a DesentopeTOP há 2 anos. Zero entupimentos não-planeados desde então. Faturação eletrónica em dia, técnicos sempre identificados. Indispensáveis."

Hotel Alentejano (Lisboa)

Lisboa — Avenidas Novas

02/2025

Manutenção preventiva hotelaria

"Sexta-feira à noite, cheia de reservas, pia da cozinha entupida com gorduras. Liguei desesperado. Em 30 min estavam cá, hidrojataram a tubagem inteira e desinfetaram. Salvaram-nos a noite — literalmente."

Restaurante O Forno

Lisboa — Bairro Alto

12/2024

Desentupimento urgente cozinha

"Administrador de condomínio em Cascais. Tínhamos esgoto entupido a afetar 4 frações. A equipa da DesentopeTOP chegou em 35 min com hidrojato de 350 bar e câmara CCTV. Identificaram raízes na conduta principal e resolveram no mesmo dia. Relatório técnico impecável para apresentar em assembleia."

João Pedro R.

Cascais

03/2025

Desentupimento esgoto prédio

Avaliações verificadas no perfil Google Business da DesentopeTOP.

Serviços que Ana coordena

Especialidades onde Ana acompanha pessoalmente a intervenção ou supervisiona a equipa no terreno. Clique para ver detalhes, preços e zonas de cobertura.