Quem entra em sua casa, restaurante ou condomínio é sempre um técnico identificado, fardado e com formação certificada. Apresentamos cada um deles.
Diretor Técnico & Co-Fundador
Co-fundador da DesentopeTOP em 2013. Mais de 22 anos no setor de canalizações e saneamento, com especialização em hidrojateamento de alta pressão e desobstrução de prumadas em edifícios antigos de Lisboa.
Coordenador Operacional Lisboa
Responsável pela coordenação das equipas de Lisboa, Linha de Sintra e Oeiras. Especialista em vídeo inspeção CCTV e diagnóstico não-invasivo de fugas e roturas em prumadas.
Técnico Sénior — Margem Sul
Técnico de referência na Margem Sul, com base em Almada. Especializado em fossas sépticas, ETAR domésticas e intervenções de emergência em alojamento local e restauração.
Responsável de Apoio ao Cliente
Coordena toda a comunicação com clientes — desde o primeiro contacto até ao seguimento pós-serviço. Garante que cada chamada de urgência é despachada para a equipa mais próxima em menos de 5 minutos.
Para além dos coordenadores apresentados, contamos com 10 técnicos operacionais distribuídos pelas bases de Lisboa, Sintra, Almada e Caldas da Rainha. Toda a equipa é colaborador efetivo da DesentopeTOP — não trabalhamos com subcontratação opaca.
Quem entra em sua casa, com que formação e em que prazo. Respostas claras antes de marcar.
Antes da chegada, recebe por SMS ou WhatsApp o nome e a fotografia do técnico que vai assistir. À porta, todos os técnicos usam farda com o nosso logótipo, cartão de identificação visível com nome e função, e deslocam-se em carrinhas identificadas com a marca DesentopeTOP. Se tiver qualquer dúvida sobre a identidade da pessoa, ligue de imediato 917 801 959 e confirmamos.
Todos os técnicos apresentados na nossa página de equipa — bem como os 10 técnicos operacionais não destacados — são colaboradores efetivos da DesentopeTOP, com contrato de trabalho permanente e formação interna contínua. Não usamos plataformas de freelancers nem subcontratamos serviços a terceiros sem consentimento escrito do cliente.
Todos os técnicos seniores possuem o Curso Técnico de Canalizador certificado pelo CENFIM e formação em Higiene e Segurança no Trabalho de Nível III ou IV (ANQEP). Operadores de hidrojato a 350 bar têm certificação específica do equipamento (Rothenberger), e quem trabalha em prumadas verticais ou caixas de visita tem certificação obrigatória de Espaços Confinados. Cada perfil individual lista as certificações detalhadas.
Sim. Operamos com escalas rotativas que garantem cobertura efetiva 24 horas por dia, 365 dias por ano — incluindo Natal, Ano Novo, Páscoa e feriados nacionais. Há sempre técnicos de prevenção em Lisboa, Margem Sul e Linha de Sintra. Não recorremos a callcenters externos: quando liga, fala diretamente com a coordenadora de operações ou com um técnico da casa.
O despacho é feito em menos de 5 minutos após a sua chamada. O tempo total até a equipa estar consigo varia entre 30 e 60 minutos na Grande Lisboa, Linha de Sintra, Cascais, Oeiras e Margem Sul, dependendo do trânsito e da hora. Em zonas mais distantes (Oeste, Lezíria do Tejo) o tempo médio sobe para 60-90 minutos.
Empresa portuguesa com técnicos próprios identificados, fatura com IVA e garantia escrita de 30 dias. Saiba mais sobre a nossa estrutura e equipa antes de pedir orçamento.
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“Liguei às 23h e em 25 minutos estavam cá. Resolveram o entupimento da sanita e ainda fizeram inspeção CCTV grátis. Recomendo!”
— Ana M., Lisboa · cliente verificado
